차단된 주소로 댓글불가 – 스팸 댓글 필터링 오류

2013년 11월 19일

 

 

많은 분들의 짐작대로 얼마 전 티스토리 댓글불가 사태는 ‘티스토리의 스팸댓글 필터링 오류’였다. 문제는 이런 사고가 없어지지 않고 오히려 점점 많아 지고 규모가 커지는 느낌이라는 것이다. 오랜 시간을 두고 계측한 결과는 아니지만 고객들이 이렇게 느끼게 되는 것 자체가 문제가 아닐까 생각한다. 줄이거나 없앨 대책은 없는 것일까?

 

이제까지 티스토리에서 블로그를 운영하는 중 이렇게 많은 사람들이 일시에 댓글다는데 문제를 겪었던 적은 없었다. 그렇다면 티스토리 메인 페이지나 블로그를 통해서라도 공식적인 사과와 구체적인 재발방지책을 내놓는 것이 도리 아닐까? 이렇게 사태가 다 해결되고 마무리된 다음에 개별적으로 메일 보내는 것 보다는, 이런 메일은 사태파악을 한 즉시 보내고, 일이 마무리 된 다음에는 사과와 대책마련을 공개적으로 하는 편이 참을성 없는 고객들을 달래는데도 더 유익한 대처가 아니었나 하는 생각이 든다.